如果您在使用iTunes时遇到无法同步的问题，可能是由于多种原因导致的。以下是一些建议的解决步骤：

1. 检查连接：确保您的设备与电脑正确连接，并且连接的线缆和端口都是正常工作的。尝试更换一个端口或线缆看看是否能够解决问题。

2. 更新iTunes：确保您的iTunes是最新版本。如果不是最新版本，请前往官方网站下载并安装最新版本的iTunes。

3. 检查同步选项：在iTunes中选择您的设备，检查同步选项是否正确设置。例如，如果您想同步音乐，请确保在iTunes的资料库中选择了正确的音乐文件夹，并且同步音乐的选项已经打开。

4. 检查存储空间：如果您的设备存储空间不足，可能会导致同步失败。请检查设备的存储空间，并尝试删除一些不必要的文件或应用程序以释放空间。

5. 重启设备：有时候重启设备可以解决一些同步问题。尝试将设备关机并重新启动，然后再次尝试同步。

6. 检查防火墙和安全软件：某些防火墙或安全软件可能会阻止iTunes与设备之间的通信。请检查您的防火墙和安全软件设置，确保它们不会阻止iTunes的正常运行。

7. 检查网络设置：如果您是通过网络同步，请确保您的网络连接是稳定的，并且网络设置正确。尝试重新连接网络并再次尝试同步。

如果以上方法都不能解决问题，建议您联系苹果官方客服或专业的技术人员寻求帮助。他们可以通过远程协助或其他方式帮助您解决iTunes无法同步的问题。